Поширені питання

Замовлення

Оберіть потрібні товари в каталозі, додайте їх до кошика та перейдіть до оформлення. Вкажіть контактні дані, спосіб доставки й оплати — після цього підтвердьте замовлення.
​
Чи можна оформити замовлення без реєстрації?

Так. Для покупки не обов’язково створювати акаунт — достатньо вказати необхідні контактні дані під час оформлення.
​
Як дізнатися, що замовлення прийнято?

Після оформлення клієнт отримаєте підтвердження замовлення. Наш менеджер може додатково зв’язатися з вами для уточнення деталей.

Доставка

Ми піклуємося про те, щоб улюбленеці пет-батьків вчасно отримували свої улюблені смаколики, іграшки чи корм. Тому всі замовлення по Україні відправляємо надійною службою доставки "Нова Пошта".

Способи доставки

У відділення (Вантажне або Поштове)

Вартість: за тарифами перевізника: https://novaposhta.ua/shipping-cost/ (залежно від ваги та габаритів).​
​
Безкоштовна доставка: для замовлень на суму від 2000 грн (за умови ваги посилки до 15 кг).

Зверніть увагу! Великогабаритні товари (великі дряпки, клітки, вольєри, мішки корму від 10 кг) відправляються тільки на вантажні відділення (без обмежень за вагою) або за адресою.
​
У поштомат

Вартість: за тарифами Нової Пошти - https://novaposhta.ua/shipping-cost/

Обмеження: у поштомат можна замовити товари вагою до 20 кг та габаритами не більше ніж 40х60х30 см. Чудово підходить для іграшок, вітамінів, повідців та невеликих пакунків корму.

Адресна доставка кур'єром Нової Пошти

Вартість: за тарифами перевізника - https://novaposhta.ua/shipping-cost/ (з доплатою до стандартного тарифу відділення). Зручний варіант, якщо ви замовляєте важкі мішки з кормом або наповнювачем прямо до дверей дому.

​Скільки часу займає доставка?

Термін доставки залежить від міста, способу доставки, безпекової ситуації та наявності товару. 
​
Оплата

Як можна оплатити замовлення?
Оплата карткою на сайті: найвигідніший спосіб без жодних переплат (через систему безпечних платежів WayForPay).
​
Товари та вибір

Як правильно підібрати корм для улюбленця?
Враховуйте вид тварини, вік, розмір, рівень активності та індивідуальні потреби. Якщо сумніваєтеся у виборі, зверніться до нас — допоможемо зорієнтуватися серед доступних варіантів.

Повернення товару

Повернення та обмін здійснюються відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням категорії товару: https://dp.dpss.gov.ua/news/osnovni-pravila-shchodo-obminu-tovaru-ta-povernennya-groshej

Перед поверненням рекомендуємо зв’язатися з нашою підтримкою.

Чи всі товари є в наявності?

Актуальний статус товару зазначений на його сторінці. Якщо потрібного товару немає, ви можете звернутися до нас, щоб дізнатися про можливе поповнення.
​
Як дізнатися більше про товар?

На сторінці кожного товару доступні його основні характеристики, опис та інша інформація. Якщо у вас залишилися питання — наша команда допоможе.

Не знайшли відповідь?

Ми завжди поруч, щоб допомогти з вибором товарів або оформленням замовлення.

+38(093)550-26-80

Viber: +38(099)748-44-05

Перейти до катологу: https://petration.online/catalog​

З Pet Ration турбота про улюбленців — це просто!